Рецензия от Света Белозорова на «Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»
Восхитительная книга! Открывает глаза на многие вещи, заставляет смотреть со стороны потребителя, а не собственного бизнеса.
Правильно заданный вопрос - половина ответа. Как не вымаливать одобрение и положительные реакции потребителей, которые все равно не принесут продажи, как узнать правду и что с ней делать дальше. Ответ - расспрашивать о прошлом опыте и никогда не спрашивать "Как вам такая идея?". Идея - не равно решение проблемы. Узнайте как то или иное действие совершается сейчас, какие эмоции или усилия оно вызывает в ваших потенциальных клиентах.
Книга написана легким и понятным языком, читается за 1 вечер.
Рекомендую всем менеджерам, управленцам и тем, кто работает с людьми. Если вы начинаете понимать, что не знаете чего хотят ваши покупатели/клиенты, просто перечитайте снова, книга вдохнет в вас свежие идеи и взгляд со стороны.
