В. А. Лапидус

Брошюра посвящена анализу выражения "люди имеют право на ошибку". По сути, это выражение связано с реакцией репрессивного менеджмента на ошибки, возникающие при выполнении работниками необходимой деятельности. На основании накопленного опыта и приводимых примеров автор делает выводы, что никто не имеет права на ошибку, а также никто не должен быть наказан за ошибку. Однако реализация этих выводов ...

В книге рассмотрены вопросы всеобщего менеджмента качества Всеобщего качества (TQM). Рассказывается история развития TQM, начиная с системы Тейлора через статистические методы управления качеством до современных и перспективных подходов к

У Вас в руках пятая книга из продолжающейся серии "Диалоги консультанта". Диалоги о мотивации посвящены тому, как эффективно создавать и развивать внутреннюю среду, корпоративную культуру для вовлечения и мотивации персонала. Они знакомят с теорией

Первая книга серии ?Диалоги консультанта? для высших руководителей российских компаний, генеральных директоров и их заместителей, начальников крупных подразделений. Всеобщий менеджмент качества TQM и стандарты ИСО серии 9000 приняты во всем мире и