Первоклассный сервис как конкурентное преимущество 9-е изнание
Описание книги
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. Почему книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» достой...
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. Почему книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» достойна прочтения Курс на первоклассный сервис — это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса. Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей. Для кого эта книга Эта книга — подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка. Книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество 9-е изнание» автора Джон Шоул оценена посетителями КнигоГид, и её читательский рейтинг составил 7.00 из 10.
Для бесплатного просмотра предоставляются: аннотация, публикация, отзывы, а также файлы для скачивания.
- Просмотров: 218
- Рецензий: 0
- Переводчики: не указаны
- Серия: 9
- ISBN (EAN): 978-5-9614-6174-9
- Языки: не указаны
- Возрастное ограничение: не указано
- Год написания: 2017
1 оценка
Посмотрите еще
Z czym dzisiaj kojarzy się Białoruś? Niektórym z mityczną krainą nad Niemnem i kresowymi dworkami, wielu z Adamem Mickiewiczem i Świtezianką, ale większości zapewne z Aleksandrem Łukaszenką, którego nazwisko przy każdej wzmiance o Białorusi odmieniane jest przez wszystkie przypadki. Zdaje się, że na geopolitycznych zakrętach straciliśmy z oczu Białorusinów i ich codzienne życie, czasem zwykłe, nie...
The fundamental question in business and in personal life is the same: What really matters? In this book one of America’s most widely admired business leaders distills a lifetime of experience, including failures as well as successes, to reveal his answers. John Pepper, president, CEO, and chairman of Procter & Gamble for a combined 16 years, underscores the importance of continuous change, in...
Всех на свете женщин объединяет желание быть очаровательными и привлекательными, а главное - любимыми. Задача этой книги - помочь представительницам прекрасного пола стать настоящим медом для мужчин. Воспользовавшись представленными в книге советами, вы сможете изменить свою личную жизнь к лучшему, научитесь подчеркивать свои достоинства и приобретете уверенность в себе. Отныне ваша жизнь потечет...
Журнальный вариант повести, переименованной позже в книжном варианте в "Танцующих призраков". Мир балета сродни тоталитарной секте, требующей от своих юных адептов полной самоотдачи и самоотречения от всего мирского. Но человеческая природа неумолима, и неизбежно наступает пора взросления, а вместе с ней и проблема выбора между личной свободой и успешной карьерой.
Рецензии на книгу
Написано 0 рецензий