8.8
Подписчики
Самолюбова А.Б.
Краткая биография автора
На нашем книжном сайте Вы можете скачать книги автора Самолюбовой А.Б. в самых разных форматах (epub, fb2, pdf, txt и многие другие). А так же читать книги онлайн и бесплатно на любом устройстве – iPad, iPhone, планшете под управлением Android, на любой специализированной читалке. Электронная библиотека КнигоГид предлагает литературу Самолюбовой А.Б. в жанрах .
Творчество Самолюбовой А.Б.
На нашем сайте представлена 1 книга автора Самолюбовой А.Б.. Самая популярная по мнению наших читателей "".
Управление
8.8
0
Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее вн...
