А. М. Шолом

Представлено современное понимание философской категории "качество", ориентированное на реализацию новых подходов к развитию личности и общества, производству продукции и оказанию услуг, управлению организациями. Рассмотрены мировоззренческие основы и базовые концепции учения о качестве: Всеобщего менеджмента качества, коренной перестройки организаций (реинжиниринга), повышения эффективности бизне...

Освещаются основные понятия и процедуры сертификации, мировая и отечественная практика ее проведения. Видное место отведено специальным системам сертификации, прежде всего сертификации сложных технических систем. Рассматривается взаимосвязь сертификации именеджмента. Показано место систем обеспечения качества продукции в управлении организациями. Даются важнейшие нормативные и методические докумен...