7.1
Подписчики
Leonard L. Berry
Краткая биография автора
На нашем книжном сайте Вы можете скачать книги автора Leonard Berry в самых разных форматах (epub, fb2, pdf, txt и многие другие). А так же читать книги онлайн и бесплатно на любом устройстве – iPad, iPhone, планшете под управлением Android, на любой специализированной читалке. Электронная библиотека КнигоГид предлагает литературу Leonard Berry в жанрах .
Творчество Leonard Berry
На нашем сайте представлены 2 книги автора Leonard Berry. Самая популярная по мнению наших читателей "".
Маркетинг
6.0
0
Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations
Excellence in customer service is the hallmark of success in service industries and among manufacturers of products that require reliable service. But what exactly is excellent service? It is the ability to deliver what you promise, say the authors,
Маркетинг
8.2
0
Discovering the Soul of Service. The Nine Drivers of Sustainable Business Success
In a world where customers regard flawless products as a given, service is the key differentiator between competitors in any field. This wise and inspiring book by Leonard Berry, our leading service expert, moves far beyond his pioneering work in
