Читать онлайн «Психология делового общения»

ипш высшая школа менеджмента *$№& I %1 • I И. И. АМИНОВ . 111 j] делового общения Учебное пособие -/ ИСКУССТВО ГОВОРИТЬ И СЛУШАТЬ ■/ ГРАММАТИКА МИМИКИ И ЖЕСТА -/ УЛОВКИ СОБЕСЕДНИКА И «ДЕТЕКТОР ЛЖИ» •/ ТЕХНОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ШОМЕГА-Л ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА И. И. Аминов ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ 5-е издание, стереотипное jf^^k HIAITIAbCTIO Ш ОМЕ ГА-А Москва, 2009 УДК 159. 923. 2(07) ББК88. 53я7 А62 Аминов, Илья Исакович. А62 Психология делового общения : учеб. пособие / И. И. Аминов. — 5-е изд. , стер. — М. : Издательство «Омега-Л», 2009. — 304 с. : ил. , табл. — (Высшая школа менеджмента). ISBN 978-5-370-00970-9 Агентство CIP РГБ В учебном пособии раскрываются практические аспекты применения психологических знаний в повседневном деловом общении. Рассматриваются приемы и способы налаживания эффективных взаимоотношений, установления контактов, добывания необходимой информации, оценки личности и воздействия на нее в профессиональной деятельности. Особенностью пособия является его междисциплинарный характер. Оно может быть полезно при изучении таких дисциплин, как «Психология и педагогика профессиональной деятельности», «Социальная психология», «Психологияуправления», «Юридическая психология», «Основы безопасности жизнедеятельности» и др. Теоретический материал иллюстрируется примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций, хорошо знакомых и понятных читателю. Тесты и задания «Психологического практикума» помогут развить коммуникативные способности, наблюдательность и память читателя. Предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также для всех читателей, чей профессиональный успех зависит от умения общаться. УДК 159. 923. 2(07) ББК88. 53я7 © Аминов И. И. , 2004 © ООО «Издательство «Омега-Л», 2009 Предисловие Как наука психология есть прежде всего общение, передача живого содержания от одного человека к другому. В. Леей Современное состояние психологической науки можно оценить как период значительного подъема. В течение последних десятилетий расширился фронт психологических исследований, появились новые научные направления и дисциплины. Разрастается круг разрабатываемых в психологии проблем; изменяется ее понятийный аппарат; совершенствуются методология и методы исследования. Психология непрерывно обогащается новыми данными, интересными гипотезами и концепциями; она все более активно включается в решение различных задач общественной практики. Кроме общей и социальной психологии, изучающей закономерности деятельности и поведения людей, существуют и быстро развиваются прикладные отрасли психологии, такие, как психология труда и ее разделы — инженерная, авиационная и космическая психология; психология познания; педагогическая, военная и медицинская психология; психология спорта; психология творчества и т. д. Отраслью социальной психологии, изучающей конкретный вид коммуникативной деятельности человека, является психология делового общения.