Читать онлайн «Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты»

Robert S, KAPLAN David P, NORTON Harvard Business School Press Boston, Massachusetts  Роберт С, КАПЛАН Дейвнд П, НОРТОН СТРАТЕГИЧЕСКИЕ КАРТЫ Трансформация нематериальных активов в материальные результаты ЗАО «Олимп-Бизнес», Москва, 2005 УДК 65. 01 ББК 65. 290-2 К20 Перевела с английского М. Павлова Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П. К20 Стратегические карты. Трансформация нематериальных акти- вов в материальные результаты / Пер. с англ. — М. : ЗАО «Олимп- Бизнес», 2005. — 512 с: ил. ISBN 5-901028-96-1 Новая книга знаменитых авторов концепции сбалансированной системы показателей Роберта Каплана и Дейвида Нортона посвящена стратегическим картам — инструменту, предназначенному для наглядного описания стратегий. В ней подробно рассматриваются структура и методы составления карт для пред- приятий частного и государственного секторов экономики, а также для неком- мерческих организаций. Авторы рассуждают о создании компаниями стоимости, о процессах управления производством, об отношениях с потребителями, инно- вациях, а также об активной роли предприятий в жизни сообщества. Большое внимание Каплан и Нортон уделяют вопросу приведения в соответствие с выра- ботанными стратегиями нематериальных активов (человеческого, информаци- онного и организационного капитала). Они подробно рассказывают о том, как сформулировать амбициозные, но понятные сотрудникам и выполнимые страте- гии и составить стратегические карты, иллюстрирующие смысл и способы успеш- ной реализации этих стратегий. Работа насыщена примерами как успешной, так и неудачной деятельности известных компаний. Новая книга Каплана и Нортона будет интересна топ-менеджерам частных компаний, государственных и некоммерческих организаций, а также преподава- телям и студентам профильных высших учебных заведений. Она обращена ко всем, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента. УДК 65. 01 ББК 65. 290-2 Охраняется Законом РФ об авторском праве. Воспроизведение всей книги или ее части в любом виде воспрещается без письменного разрешения издателя. © 2003 Robert S. Kaplan and David P. Norton Published by arrangement with Harvard Business School Press. All rights reserved. © ЗАО «Олимп—Бизнес», перевод ISBN 5-901028-96-1 (рус. ) на рус. яз. , оформление, 2005 ISBN 1-59139-134-2 (англ. ) Все права защищены. Содержание Об авторах О книге От авторов Предисловие к русскому изданию Предисловие Примечания Часть первая. ОБЗОР Глава 1. Введение Стратегия Формулирование вашей стратегии Стратегические карты: как организация создает стоимость Структура книги Примечания Практические ситуации Bank of Tokyo-Mitsubishi HQA История Ситуация Стратегия Стратегическая карта Результаты Примечания Американская диабетологическая ассоциация (АДА) История  Ситуация 33 1.