Читать онлайн «Медиация. Посредничество в конфликтах»

Б 42 Бесемер, Христоф МЕДИАЦИЯ.

Посредничество в конфликтах. /Перевод

с нем. Н. В. Маловой - «Духовное познание», Калуга, 2004. , 176 стр.

Медиация - это технология решения конфликта с участием нейт­

ральной третьей стороны. Эта третья сторона в медиации имеет кар­

динально иную задачу, нежели, скажем, в суде. Судья выслушивает

стороны и, основываясь на соответствующих статьях закона, выносит

решение. Задача медиатора гораздо сложнее: он должен помочь кон­

фликтующим сторонам самим найти решение спорного вопроса. Та­

ким образом, медиатор должен обладать совершенно конкретными

знаниями, как организовать процесс решения конфликта так, чтобы кон­

фликтующие стороны были вовлечены в процесс абсолютно добро­

вольного творческого поиска такого решения их спора, которое удов­

летворило бы обе стороны и открыло новые возможности их дальней­

шего сосуществования.

В начале девяностых годов данная книга Христофа Бесемера от­

крыла медиацию как социальное явление всей немецкоязычной Евро­

пе, сейчас ей предстоит сделать то же самое для России.

На русском языке издается впервые.

Шъь-гт- т. В. Александрова

Ответственный редактор: Я. /7. Банзелюк

ISBN 3-930010-02-Х

© Christoph Besener

ISBN 5-88000-99-0

© «Духовное познание»

Содержание

Предисловие

Часть 1: Медиация: о самом важном

Что такое «медиация»? 14

Важнейшие шаги техники медиации 15

Роль медиатора 18

Основные методы 20

Когда целесообразна медиация? 21

Гдеможно применять медиацию? 23

Часть 2: Основы

Обращение с конфликтами 26

Деструктивное разрешение конфликта

Конструктивное разрешение конфликта

Уровни конфликта и его обработки

Спектр возможных скрытых причин конфликта

Возможности воздействия на конфликт

От борьбы аргументов к разработке новых решений

Восемь принципов разрешения конфликта