Если покупатель говорит `Нет`. Работа с возражениями

Приходилось ли вам мучиться в поисках свежей идеи, когда мысли, как назло, вяло кружатся вокруг одних и тех же решений, давно доказавших свою беспомощность? Вам нужны свежие решения? Оригинальные подходы к традиционным проблемам? Тогда смелее вперед! Майкл Микалко, крупнейший специалист по изучению творческого мышления — креативности, предлагает вам сыграть в игру со своим мозгом, как с левым,...

В издании рассматриваются вопросы подбора и отбора кадров и проблемы мотивации персонала. Здесь представлены основные методы отбора персонала, в том числе нетрадиционные, описываются требования к кандидатам и специфика подбора различных

В книге известного немецкого психолога изложены основные структурные элементы работы с организацией, которая хочет стать командой: формирование корпоративной культуры компании осознание членами команды своей и чужой индивидуальности, налаживание

Эту книгу можно назвать арсеналом, войдя в который каждый может выбрать для себя оружие перед боем. Главное, чтобы это оружие было «по руке», чтобы человек сам его не боялся. Мы ежедневно ведем переговоры – как в бизнесе, так и в быту. В издании собраны практические приемы для наступления и защиты в любых переговорах. Книга будет полезна каждому, кто настроен на победу и готов к бою. Книга предназ...

Книга представляет собой практическое пособие, позволяющее осуществить предварительную диагностику, самостоятельно подготовить и провести тренинг командообразования, а также оценить эффективность проделанной работы. Приведено большое количество игр, которые можно использовать при составлении собственно программы тренинга. Издание рассчитано на руководителей, директоров и менеджеров по персонал...

`Как найти подход к клиенту?! Да запросто! - наверняка усмехнутся некоторые из вас. - Договориться о встрече в неформальной обстановочке, `раздавить` бутылочку-другую, и клиент мой!` Не факт, братцы. Года три назад найти подход подобным образом было еще можно, а сегодня `жирного` клиента `неформальной обстановочкой` не удивишь. Клиент нынче пошел `с разбором`, деньги `на всякое барахло` тратить не...

Книга представляет собой сборник упражнений, предназначенных для развития профессионально значимых качеств руководителей. Они помогут менеджерам осознать свои сильные стороны и опираться на них в дальнейшем профессиональном и личностном росте, научат легче справляться не только с внешними трудностями, но и с внутренними проблемами и конфликтами, отнимающими много сил и приводящими к стрессу. К...