Карл Сьюэлл, Пол Браун Клиенты на всю жизнь - 1 стр.
Информация от издательства - 1 стр.
Предисловие автора к российскому изданию - 1 стр.
Предисловие Тома Питерса - 1 стр.
Точка отсчета - 2 стр.
Проблемы и возможности хорошего сервиса - 2 стр.
Десять заповедей обслуживания клиентов - 3 стр.
Точка отсчета: вы хотите быть первым? - 4 стр.
I. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это - 6 стр.
Глава 1. Клиенты сами подскажут вам, как обеспечивать хороший сервис - 6 стр.
Конец ознакомительного фрагмента. - 6 стр.
Написано 0 рецензий