Читать онлайн «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию»

Но такие документы • способствуют быстрейшему профессиональному и • духовному росту читателей и являются рекламой • бумажных изданий таких документов. • • Все авторские права сохраняются за правообладателем. • Если Вы являетесь автором данного документа и хотите • дополнить его или изменить, уточнить реквизиты автора • или опубликовать другие документы, пожалуйста, • свяжитесь с нами по e-mail - мы будем рады услышать ваши • пожелания. Роберт С. КАПЛАН Дейвид П. НОРТОН СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ От стратегии к действию ЗАО «Олимп-Бизнес», Москва, 2003 PDF ebook © BigSun 2004  Содержание ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . viii ПРЕДИСЛОВИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 10 ГЛАВА 1. КРИТЕРИИ ОЦЕНОК И УПРАВЛЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЙ ВЕК ... ... ... ... ... ... . . 13 КОНКУРЕНЦИЯ В ЭПОХУ ИНФОРМАЦИИ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 14 Деятельность компаний в новых условиях ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 14 Интеграция бизнес-процессов ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 15 Взаимодействие с клиентами и поставщиками... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 15 Рынок, ориентированный на покупателя ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 15 Глобальность масштабов ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 15 Инновации ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 15 Работники интеллектуального труда... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 16 ТРАДИЦИОННАЯ ФИНАНСОВАЯ МОДЕЛЬ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА... ... ... ... ... ... ... ... ... . 16 СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 17 Сбалансированная система показателей как система управления... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 19 Четко сформулировать стратегию компании и перевести ее в плоскость конкретных стратегических задач... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 19 Устанавливать соответствие между стратегическими цепями и показателями их достижения и информировать об этом все подразделения компании ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 20 Планировать, определять цели и стратегические инициативы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 21 Расширять стратегическую обратную связь и информированность... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 22 ЗАКЛЮЧЕНИЕ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 24 ПРИМЕЧАНИЯ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 25 ГЛАВА 2.