Читать онлайн «Универсальная система показателей деятельности»

Моей жене Рите и сыновьям Родни и Уоррену УНИВЕРСАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Как достигать результатов, сохраняя целостность Dr. Hubert K. Rampersad TOTAL PERFORMANCE SCORECARD Redefining Management to Achieve Performance with Integrity With a Forewood by Dorothy A. Leonard, The William J. Abernathy Professor of Business Administration, Harvard Business School, Boston An Imprint of Elsevier Science Amsterdam Boston Heidelberg London New York Oxford Paris San Diego San Francisco Singapore Sydney Tokyo Хьюберт К. Рамперсад УНИВЕРСАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Как достигать результатов, сохраняя целостность С предисловием Дороти А. Леонард, профессора делового администрирования Гарвардской школы бизнеса. Бостон Перевод с английского Москва 2004 Хьюберт К. Рамперсад УНИВЕРСАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Как достигать результатов, сохраняя целостность С предисловием Дороти А. Леонард, профессора делового администрирования Гарвардской школы бизнеса, Бостон Перевод с английского УДК 658. 3 ББК 65. 050. 2 Р21 Перевод А. Логинова, А. Лисицына, А. Лисовский Научный редактор С. Турко Рамперсад К. Хьюберт Р21 Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность /Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. --- М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. --- 352 с. ISBN 5-9614-0068-9 Множество проблем в компаниях вызвано несогласованностью жизненных устремлений сотрудников и целей организации, в которых они рабо- тают. Закономерно, что вряд ли можно ожидать больших результатов от тех, кто считает часы, проведенные на рабочем месте, потерянными и кто трудится только ради денег. Автор --- консультант в области менеджмента из Нидерландов --- предлагает концепцию универсальной системы показателей деятельности, которая расширяет известную концепцию сбалансированной системы показателей, разработанную Д. Нортоном и Р. Капланом. Согласно его идее, в компаниях должны существовать две параллельные системы показателей --- организационная сбалансированная система показателей и личная сбалансированная система показателей, и важная задача менеджмента --- согласовать эти системы. Данная книга описывает как процесс разработки обеих систем показателей, так и процесс их согласования между собой. Большое внимание уделяется формулированию миссии, видения и стратегических целей организации. Отдельная часть книги посвящена вопросам, связанным с реализацией стратегии --- организации командной работы, управлению переменами, анализу организационной культуры. Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов. УДК 658. 3 ББК 65. 050. 2 1Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения Владельца авторских прав. © Hubert К. Rampersad, 2003. Аll rights reserved. First Published by Butterworth-Heinemann ISBN 5-9614-0068-9 (рус. ) ISBN 0-7506-7714-7 (англ. ) © Альпина Бизнес Букс перевод, оформление, 2004 Правильная работа зависит от таких факторов, как удовольствие, страсть, самопознание, обучение и соответствие высочайшим этическим и моральным стандартам.