Читать онлайн «Психология управления: учебное пособие для студентов всех специальностей»

Министерство образования Республики Беларусь БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ Кафедра производственной и экологической Р безопасности УИ И. Г. Шупейко БГ ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ а ек Учебное пособие для студентов всех специальностей т ио бл Би Минск 1998  Содержание ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 4 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЕЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5 1. 1. ТЕМПЕРАМЕНТ И ХАРАКТЕР ЧЕЛОВЕКА... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 5 1. 2. НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 10 1. 3. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 11 Р 1. 4. ГОТОВНОСТЬ К РИСКУ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 13 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 15 УИ 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ И ТРУДНОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 17 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 24 БГ 3. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 25 3. 1. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 26 3. 2. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 27 а 3. 3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 28 ек 3. 4. НАВЫКИ И СПОСОБНОСТИ, ПОМОГАЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНО РЕШАТЬ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ И НАХОДИТЬ ПУТИ К СОГЛАСИЮ С СОБОЙ (ПО И. АТВАТЕРУ, 1988) ... ... ... ... ... ... ... 35 3. 5. ТИПЫ КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 35 т КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 38 ио 4. РЕЙТИНГ-АНАЛИЗ КАК МЕТОД ЭФФЕКТИВНОЙ ПОСТАНОВКИ И РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 39 4. 1. ПОСТАНОВКА И РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 40 бл 4. 2. АЛГОРИТМ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 40 4. 3. АЛГОРИТМ ПРОГНОЗА ПО ДВИЖУЩИМ СИЛАМ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 42 Би 4. 4. СПРАВОЧНИК ДВИЖУЩИХ СИЛ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 44 4. 5. АЛГОРИТМ ФОРМУЛИРОВКИ НАИЛУЧШЕГО РЕЗУЛЬТАТА... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 45 4. 6. АЛГОРИТМ ПЕРЕФОРМУЛИРОВКИ ДВИЖУЩИХ СИЛ (ФАКТОРОВ) ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ НАИЛУЧШЕГО РЕЗУЛЬТАТА ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 46 4. 7. АЛГОРИТМ ПОЛУЧЕНИЯ РЕШЕНИЙ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 46 4. 8. ОБЩИЙ АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 48 4. 9. АЛГОРИТМ ФОРМУЛИРОВКИ НАИХУДШЕГО РЕЗУЛЬТАТА ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 48  КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 49 ЛИТЕРАТУРА ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 50 ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ТЕСТ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТИПА ТЕМПЕРАМЕНТА ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 51 ПРИЛОЖЕНИЕ 2.