Читать онлайн «Управление качеством, сертификация и лицензирование»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ Белорусский национальный технический университет Кафедра «Техническая эксплуатация автомобилей» ТУ Г. А. Самко А. С. Сай БН й УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, СЕРТИФИКАЦИЯ И ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ри Методическое пособие для студентов специальностей 1-37 01 06 о «Техническая эксплуатация автомобилей» и 1-37 01 07 «Автосервис» з ит по Ре Минск БНТУ 2012 1  УДК 629. 11 (075. 8) ББК 65. 24я7 С17 Рецензенты: А. В. Казацкий, Л. Н. Поклад ТУ БН й о ри Самко, Г. А. С17 Управление качеством, сертификация и лицензирование: методи- ит ческое пособие для студентов специальности 1-37 01 06 «Техниче- ская эксплуатация автомобилей» и 1-37 01 07 «Автосервис» / Г. А. Сам- ко, А. С. Сай. – Минск : БНТУ, 2012. – 65 с. ISBN 978-985-525-752-4. з по Пособие является продолжением, развитием и актуализацией материалов, изло- женных в аналогичном пособии 2008 г. Предметом изучения являются принципы обеспечения качества продукции, всеобщее управление качеством, процессный под- ход и методика разработки системы менеджмента качества на предприятии. Издание предназначено для студентов и магистрантов специальностей «Техниче- Ре ская эксплуатация автомобилей», «Автосервис», но также может быть полезно сту- дентам других специальностей. УДК 629. 11 (075. 8) ББК 65. 24я7 ISBN 978-985-525-752-4 © Самко Г. А. , Сай А. С. , 2012 © Белорусский национальный технический университет, 2012 2  ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 4 1. Управление как способ обеспечения качества ... ... ... ... ... ... ... ... . . 5 2. Основы обеспечения качества и конкурентоспособности продукции ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 10 ТУ 3. Принципы обеспечения качества ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 18 4. Всеобщее управление качеством ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 21 5.