Читать онлайн «Менеджмент качества»

Министерство образования Республики Беларусь БЕЛОРУССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра философских учений В. П. Старжинский ТУ БН МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА й Учебное пособие ри для студентов экономических специальностей Учебное электронное издание о з ит по Ре Минск ۩ БНТУ ۩ 2008  УДК 17 Автор: Старжинский В. П. , доктор философских наук, профессор кафедры ТУ «Коммерческая деятельность и бухгалтерский учет на транспорте» БНТУ Рецензенты: БН В. Г. Смирнов, кандидат технических наук, доцент, зам. директора БГИПК по стандартизации, метрологии и управлению А. А. Лазаревич, кандидат философских наук, доцент, зам. директора по научной работе Института Национальной академии наук Беларуси й ри Предлагаемый материал содержит основные разделы курса «Менеджмент качества»: история и методология управления качеством, проектирование МС ИСО серии 9000, сертификация систем менеджмента качества (СМК). о ит Белорусский национальный технический университет пр-т Независимости, 65, г. Минск, Республика Беларусь Тел. (017) 292-39-22 Регистрационный № БНТУ/АТФ 97 – 1. 2008 з по © БНТУ, 2008 © Старжинский В. П. , 2008 Ре  Оглавление §1. История и методология управления качеством... ... ... ... ... ... . 3 §2. Стандартизация в управлении качеством. Проектирование как ТУ построение концептуальной и инструментальной моделей стандарта ISO 9000 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 15 §3. Разработка, внедрение и сертификация систем менеджмента БН качества на соответствие МС ИСО 9001-2000... ... ... ... ... ... ... ... 40 й о ри з ит по Ре  §1. История и методология управления качеством Менеджмент качества включает в себя теоретические (методологические) основы управления качеством, а также организацию работ по качеству на предприятиях в соответствии с международными стандартами (МС) семейства ИСО 9000. Внедрение международных стандартов на предприятиях даёт потребителю дополнительную гарантию стабильности качества продукции за счёт достижения системы в работе, ориентированной на качество. ТУ Высокие требования к качеству продукции и услуг вытекают из необходимости обеспечения конкурентоспособности предприятия.