Читать онлайн «Менеджмент в телекоммуникациях»

Москва Горячая линия - Телеком 2013 УДК 654. 1 ББК 32. 88 Д87 Р е ц е н з е н т ы : начальник кафедры инфокоммуникационных систем и технологий Воронежского института МВД России доктор техн. наук, профессор О. И. Бокова; зав. кафедрой математики Военного авиаци- онного инженерного университета (г. Воронеж), доктор физ. -мат. наук, профессор А. И. Сумин Душкин А. В. , Филиппова Д. Г. Д87 Менеджмент в телекоммуникациях. Учебное пособие для вузов. – М. : Горячая линия – Телеком, 2013. – 106 с. : ил. ISBN 978-5-9912-0352-4. В систематизированном виде представлены основные сведения о современном состоянии, подходах и методах менеджмента примени- тельно к отрасли телекоммуникаций. Рассмотрены вопросы корпора- тивной культуры, управления персоналом, общей стратегии телеком- муникационных организаций, особенности планирования их текущей деятельности. Затрагиваются особенности взаимоотношений компаний с внешней и внутренней средой. Обсуждаются вопросы управления качеством, финансами и инвестиционными проектами организации с учетом специфики отрасли телекоммуникаций и направлений разви- тия современных инфокоммуникационных технологий. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по на- правлению подготовки (специалист) 210701 – «Инфокоммуникацион- ные технологии и системы специальной связи», будет полезно для студентов других инфокоммуникационных специальностей, препода- вателей, научных и практических работников. ББК 32. 88 Адрес издательства в Интернет WWW. TECHBOOK. RU Учебное издание Душкин Александр Викторович Филиппова Диана Григорьевна Менеджмент в телекоммуникациях Учебное пособие для вузов Редактор Ю. Н. Чернышов Компьютерная верстка Ю. Н. Чернышова Обложка художника О. В. Карповой Подписано в печать 15. 07. 2013. Формат 60×88/16. Уч. изд. л. 6,75. Тираж 500 экз. (1-й завод 100 экз. ) ISBN 978-5-9912-0352-4 © А. В. Душкин, Д. Г. Филиппова, 2013 © Издательство «Горячая линия – Телеком», 2013  ВВЕДЕНИЕ В постиндустриальную эпоху информация, встав в один ряд с такими категориями, как материя и энергия, стала рассматриваться в качестве основы любой деятельности человека. Доставка инфор- мационных услуг посредством телекоммуникаций формирует сегод- ня значительную часть бюджета многих стран, в результате этого современный мир становится совершенно иным. Отрасль связи является важнейшей составляющей экономики каждой промышленно развитой страны, а средствам связи сегодня отводится особая роль в формировании единого информационного пространства как в национальном, так и в мировом масштабе. Практика современных телекоммуникаций изобилует примера- ми «тупиковых» ветвей развития сетевых технологий, более того, на современном рынке связи постоянно используют несколько конку- рирующих сетевых реализаций на базе различных технологий, каж- дая из которых имеет как преимущества, так и недостатки при реше- нии компанией-оператором конкретных задач функционирования и развития.