Читать онлайн «Психология переговорного процесса: Электронное учебное пособие»

Санкт-Петербургская академия управления и экономики Ермакова О. М. Монина Г. Б. Психология переговорного процесса Электронный курс Санкт-Петербург 2009 г. Аннотация стр. 3 Учебная программа стр. 4 Введение стр. 9 ТЕМА 1. Введение в теорию переговоров стр. 11 ТЕМА 2. Структура и динамика переговоров стр. 49 ТЕМА 3. Стратегия и тактические приемы на переговорах стр. 84 ТЕМА 4. Переговоры в ситуации конфликта стр. 106 ТЕМА 5. Опосредованные переговоры стр. 133 ТЕМА 6. Переговоры и продажи стр. 154 Заключение стр. 174 Словарь основных терминов стр. 176 Темы контрольных работ стр. 177 Вопросы к зачету стр. 181 2 Аннотация ББК 88. 5 УДК 659. 4 ISBN 978-5-94047-548-4 Ермакова О. М. , Монина Г. Б. Психология переговорного процесса: Электронное учебное пособие. – СПб. , СПбАУЭ 2009. Пособие ставит своей целью ознакомить студентов с переговорным процессом и психологическими особенностями его различных аспектов. В учебном пособии раскрывается представление о ситуации, в которой возможны переговоры, функции и виды переговоров, дается представление о динамике переговорного процесса, стратегиях и тактических приемах на переговорах. В пособии представлено описание различных стилей ведения переговоров, которых придерживаются его участники, рассмотрены виды психологического влияния оппонентов друг на друга, а также основные социально-психологические моменты, влияющие на ход переговорного процесса. Пособие включает следующие разделы: введение в теорию переговоров; структура и динамика переговоров; стратегия и тактические приемы на переговорах; переговоры в ситуации конфликта; опосредованные переговоры; переговоры и продажи; контрольные вопросы по освоению материала; рекомендуемая литература; итоговый тест знаний по освоению дисциплины. Данное пособие предназначено студентам, обучающимся по специальностям: «Связи с общественностью», «Психология». © О. М. Ермакова, Г. Б. Монина 2009. © Санкт-Петербургская академия управления и экономики, 2009. 3 УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА 1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Цель: ориентировка студентов в различных жизненных и профессиональных ситуациях, в которых необходимы переговоры, а также формирование умений и навыков использования психологических приемов с целью успешного ведения деловых переговоров. Предмет изучения дисциплины «Психология переговорного процесса» является поведение людей на переговорах.