Читать онлайн «Психология делового общения: Электронное учебное пособие»

Санкт-Петербургская академия управления и экономики С. А. Васильева Е. А. Радионова Психология делового общения Электронный курс Санкт-Петербург 2008 г. Аннотация Учебная программа Введение + ТЕМА 1. Структура общения и его составляющие + ТЕМА 2. Восприятие в процессе общения + ТЕМА 3. Общение как коммуникация + ТЕМА 4. Общение как взаимодействие + ТЕМА 5. Искусство общения + ТЕМА 6. Деловое общение, его виды и формы + ТЕМА 7. Природа и социальная роль конфликта + ТЕМА 8. Деловые переговоры + ТЕМА 9. Деловое общение в рабочей группе + ТЕМА 10. Управленческое общение Заключение Словарь основных терминов Темы контрольных работ Вопросы к экзамену 2 УДК 159. 923 ББК 88. 53 ISBN 978-5-94047-601-6 Васильева С. А. , Родионова Е. А. Психология делового общения: Электронное учебное пособие. – СПб. , СПбАУЭ 2008. Актуальность данного пособия обусловлена большим значением в жизни людей делового общения. Цель данного пособия – способствовать формированию навыков поведения в различных ситуациях делового общения (ведении деловых переговоров, в процессе публичных выступлений, в процессе управленческого общения и т. д. ) Материал учебника знакомит студентов с особенностями психологического взаимодействия специалистов через призму этических категорий и норм поведения; формирует представление о специфике коммуникативного поведения в процессе делового общения, рассматривает закономерности бесконфликтного общения с учетом свойств и психического потенциала личности. Рассмотрены психологические основы взаимодействия в рабочей группе, структура и средства общения. Приведены задания для самостоятельной работы, направленные на осознание психологии и механизмов коммуникативных процессов, а также отработку конкретных навыков. Учебник предназначен для студентов обучающихся по специальности 030602 «Связи с общественностью»; 080504 «Государственное и муниципальное управление», 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления», 100103 «Социально- культурный сервис и туризм», и направлению 100200 «Туризм». © Васильева С. А. , Родионова Е. А. , 2008. © Санкт-Петербургская академия управления и экономики, 2008. 3  Санкт-Петербургская академия управления и экономики УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА по дисциплине "Психология делового общения" Васильева Светлана Алентиновна Родионова Елена Анатольевна Санкт-Петербург 2008 г. 1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Целью изучения дисциплины является формирование у студентов представлений об основных понятиях, категориях, явлениях, связанных с практическими проблемами социального и делового взаимодействия. Задачи обучения: Освоение теоретических и прикладных проблем психологии делового общения; Ознакомление с методами и формами социального воздействия в процессе делового общения; Формирование умений использования теоретических знаний в психологической практике.