Читать онлайн «Качество, эффективность и потребительская оценка системы технических изделий»

Б. И. ГЕРАСИМОВ А. Л. ДЕНИСОВА О. Г. БЕРСТЕНЁВА Е. Г. БЕРСТЕНЁВА Е. В. ЗАЙЦЕВ М. В. СМАГИН КАЧЕСТВО, ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ • ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ •  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТАМБОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Б. И. Герасимов, А. Л. Денисова, О. Г. Берстенёва, Е. Г. Берстенёва, Е. В. Зайцев, М. В. Смагин КАЧЕСТВО, ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ Тамбов • ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ • 2002 ББК У9(2)-21 я 73 К30 Р е це н зе н т Доктор экономических наук, профессор В. Д. Жариков Б. И. Герасимов, А. Л. Денисова, О. Г. Берстенёва, Е. Г. Берстенёва, Е. В. Зайцев, М. В. Смагин К30 Качество, эффективность и потребительская оценка системы технических изделий / Под науч. ред. д-ра эконом. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. 112 с. ISBN 5-8265-0202-9 В монографии рассмотрены проблемы системного взаимодействия качества, эффективности и потребительской оценки комплекса конкурентно-способных технических изделий. Предназначена для специалистов в области управления качеством продукции, процессов и услуг, а также аспирантов и студентов экономических специальностей университетов и других высших учебных заведений. ББК У9(2)-21 я 73 ISBN 5-8265-0202-9 © Тамбовский государственный технический университет (ТГТУ), 2002 © Герасимов Б. И. , Денисова А. Л. , Берстенёва О. Г. , Берстенёва Е. Г. , Зайцев Е. В. , Смагин М. В. , 2002  ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………. 5 1 ПРОТИВОРЕЧИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ ТЕХ- НИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ 9 1. 1 Противоречие между структурным и феноменальным …. 9 1. 2 Противоречие между рационалистическим и эмпирическим 11 ………………………………………………………… 1. 2. 1 Структурные и причинные аспекты технических изделий ……………………………………………... 12 1. 2. 2 Феноменальные и статистические аспекты потребительских товаров 12 ………………………………... 1. 3 Квалиметрия или антиквалиметрия.