Читать онлайн «Всеобщее управление качеством: Методические указания к выполнению практических занятий (11 учебный семестр)»

ГОУ ВПО “Тамбовский государственный технический университет” ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Методические указания к выполнению практических занятий в 11 семестре для студентов группы МГ-61, обучающихся в магистратуре по программе 200500. 15 – “Всеобщее управление качеством” Составители: С. В. Пономарев, Е. С. Мищенко Тамбов - 2006  Общие положения В начале семестра надо предупредить студентов о том, что на практических занятиях, начиная со второй недели, будут проводиться контрольные работы по материалам, изученным на предыдущем практическом занятии. Во время практического занятия надо (путем проведения устного опроса) оценить степень готовности студентов отвечать на контрольные вопросы, приведенные в методических указаниях к каждому занятию. Результаты оценки знаний студентов (зачтено – не зачтено или по четырех балльной шкале – отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо) должны быть зарегистрированы в журнале проведения практических занятий. Практическое занятие №1 Изучение примеров использования SWOT – анализа при разработке целей в области качества и стратегических планов, направленных на достижение поставленных целей. Цель занятия: Закрепить теоретические знания и развить у студентов практические навыки использования SWOT – анализа. 1. Методические указания При подготовке к занятию студенты должны изучить приведенные ниже основные сведения об использовании SWOT – анализа в деятельности организации [1, стр. 61-68]. 1. 1. Внешняя и внутренняя среда организации Среду обитания организации условно можно разделить на две части: внешняя по отношению к организации среда (макроокружение и непосредственное окружение) и внутренняя среда. Задача менеджмента качества состоит в том, чтобы обеспечивать поддержание баланса между организацией и внешней средой путем создания продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения жизнедеятельности организации ресурсы. В процессе взаимодействия организации с внешней средой стратегическое управление интересует прежде всего то, как должна вести себя организация в долгосрочной перспективе, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими организациями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, а следовательно, обеспечивать устойчивое существование организации. Во внешней среде постоянно протекают динамические процессы изменений, постоянно что-то исчезает и что-то появляется. Одна часть этих процессов открывает новые возможности для организации, создает для нее благоприятные условия. Другая часть, наоборот, создает дополнительные трудности и ограничения. Для того, чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь предвидеть то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее.