Читать онлайн «35 стандартов настройки отдела продаж в CRM»
Автор Сергей Карпов
35 стандартов настройки отдела продаж в CRM
Сергей Александрович Карпов
© Сергей Александрович Карпов, 2020
© Мария Сергеевна Поченюк, иллюстрации, 2020
ISBN 978-5-0051-5498-9
Введение
Если:
– Ваши продавцы несвоевременно отвечают на звонки клиентов, а иногда и вовсе забывают о них;
– Заявки с сайта обрабатываются вручную и с большим опозданием;
– Вы не знаете, сколько задач за день выполнено менеджером по продажам, и не можете оценить эффективность его работы;
– Вся клиентская база находится на личных мобильных устройствах сотрудников, и вам даже страшно представить, что будет, если они уйдут работать на конкурентов;
– В вашем отделе продаж все рутинные задачи выполняются вручную, на что уходит больше половины рабочего времени;
– Ваша компания вынуждена использовать до шести информационных систем одновременно:
Outlook – для отправки почты,
Word – для подготовки договоров,
1С – для формирования счета,
Excel – для ведения списка договоров,
WhatsApp – для деловой переписки, личные телефоны – для звонков.
Вам тяжело разобраться и удержать в поле зрения весь этот хаос;
– Вашему бухгалтеру нужно до двух дней работы с Excel для получения сводки по успешно завершенным сделкам и тем, которые пока находятся в работе;
– В случае возникновения новой пандемии и объявления карантина ваш бизнес можно будет закрыть, поскольку процессы не настроены для работы в режиме онлайн;
– На обучение новых сотрудников требуется потратить до полугода, т. к. всю информацию вы держите в голове.
Каждый ваш сотрудник работает по собственному алгоритму так, как ему удобно, поскольку в компании нет прозрачных описанных бизнес-процессов.
Тогда для выживания, развития и дальнейшего масштабирования бизнеса вам просто необходимо применять стандарты настройки отдела продаж в CRM Битрикс24, разработанные компанией Карпов и Партнеры.
Благодарность
Автор выражает благодарность Екатерине Уколовой за предоставленную возможность проведения практики интеграций Битрикс24 в отделы продаж различных отраслей бизнеса.
Настоящая книга не была бы написана без прохождения автором обучения в компании «Ой-Ли» и детального изучения авторской методологии продаж Екатерины.
Екатерина Уколова за последние 2 года стала самым востребованным консультантом по продажам в России.
В числе ее клиентов «Сколково», «Банк Уралсиб», «ВКонтакте», «Персона LAB» «Victorias Secret». К ней обращаются за помощью компании с миллиардными оборотами, ее приглашают в качестве спикера на крупнейшие бизнес-конференции. Опыт постановки успешной работы более 3500 отделов продаж в десятках бизнес-направлений.Рекомендуем прочитать книгу «Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза», а также пройти авторский тренинг Катерины «Отдел продаж под ключ».
35 СТАНДАРТОВ НАСТРОЙКИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В БИТРИКС24
1. Руководитель устанавливает ежемесячный план по продажам
