What Do Citicorp, UPS and Marriott have in common? They are "breakthrough" service providers, firms that changed the rules of the game in their respective industries by consistently meeting or exceeding customer needs and expectations. To find Книга «SERVICE BREAKTHROUGHS : CHANGING THE RULES OF THE GAME» авторов Christopher Colles, James L. Heskett, W. Earl Sasser, W.L. Hart оценена посетителями КнигоГид, и её читательский рейтинг составил 8.00 из 10.Для бесплатного просмотра предоставляются: а...
What Do Citicorp, UPS and Marriott have in common? They are "breakthrough" service providers, firms that changed the rules of the game in their respective industries by consistently meeting or exceeding customer needs and expectations. To find Книга «SERVICE BREAKTHROUGHS : CHANGING THE RULES OF THE GAME» авторов Christopher Colles, James L. Heskett, W. Earl Sasser, W.L. Hart оценена посетителями КнигоГид, и её читательский рейтинг составил 8.00 из 10.
Для бесплатного просмотра предоставляются: аннотация, публикация, отзывы, а также файлы для скачивания.
Рецензии на книгу
Написано 0 рецензий