— М . : Издательский дом “Вильямс”, 2003. — 256 с . : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0510-9 (рус. ) Авторы этой книги подготовили отличное практическое руководство, опираясь на которое, специалисты могут провести фокус-группу, обработать ее результаты и сделать презентацию. В книге показаны возможности использования специализированных компьютерных программ для обработки результатов проведения фокус-групп. Многочисленные советы и рекомендации авторов основываются на их богатом опыте проведения фокус-групп. Следуя им, читатели (а это не только практикующие маркетологи и социологи, но и студенты соответствующих специальностей) смогут избежать ошибок и повысить эффективность использования метода фокусированного группового интервью. ББК 88. 5 Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответст­ вующих фирм. Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фото­ копирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства Sage Publications, Inc. All rights reserved. No part of this book may be reproduced, in any form or by any means, electronic or mechani­ cal, including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission in writing from the publisher. Authorized translation from English language edition published by Sage Publications, Inc. , copyright © 2000 Russian language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R&I Enter­ prises International, Copyright © 2003. ISBN 5-8459-0510-9 (pyc. ) © Издательский дом “Вильямс”, 2003 ISBN 0-7619-2071-4 (англ. ) © Sage Publications, Inc. , 2000 #SL Оглавление Об авторах 15 Введение 16 Глава 1.