Читать онлайн «Тренинг "Ресурсы стрессоустойчивости"»

 ББК88. 5 В19 Васильев Н. Н. Тренинг п р о ф е с с и о н а л ь н ы х к о м м у н и к а ц и й в психологиче­ ской п р а к т и к е . — С П б . : Речь, 2005. — 283 с. I S B N 5-9268-0354-3 В у ч е б н о м п о с о б и и о п и с ы в а е т с я а в т о р с к и й тренинг, п р е д н а з н а ч е н н ы й для п р о в е д е н и я в б о л ь ш о й группе. Т р е н и н г с о с т о и т из ч е т ы р н а д ц а т и модулей, п о ­ с л е д о в а т е л ь н о е п р о х о ж д е н и е которых п о з в о л я е т у ч а с т н и к а м п р а к т и ч е с к и о с в о ­ ить т е х н и к и э ф ф е к т и в н о г о п р о ф е с с и о н а л ь н о г о о б щ е н и я и о з н а к о м и т ь с я с их теоретической основой. Рассматриваются следующие темы: установление кон­ такта и в з а и м о п о н и м а н и я , о к а з а н и е э к с т р е н н о й п с и х о л о г и ч е с к о й п о д д е р ж к и , к о р р е к т н а я передача негативной и п о з и т и в н о й о б р а т н о й связи партнеру, а с с е р - тивное поведение в процессе принятия негативной обратной связи. Каждый мо­ дуль т р е н и н г а с о д е р ж и т н е о б х о д и м ы е и н ф о р м а ц и о н н ы е м а т е р и а л ы , и н с т р у к ­ ц и и по в ы п о л н е н и ю у п р а ж н е н и й и н е о б х о д и м ы е и л л ю с т р а ц и и . К н и г а представляет собой учебное п о с о б и е и м о ж е т у с п е ш н о и с п о л ь з о в а т ь ­ с я для п р о в е д е н и я т р е н и н г а или отдельных п р а к т и ч е с к и х з а н я т и й п о п с и х о л о ­ гии п р о ф е с с и о н а л ь н о г о о б щ е н и я . Она будет и н т е р е с н а с п е ц и а л и с т а м , д л я к о т о ­ рых коммуникация является основным рабочим инструментом: психологам, педагогам, с о ц и а л ь н ы м р а б о т н и к а м , п с и х о т е р а п е в т а м , м е н е д ж е р а м и м н о г и м д р у г и м , кто хочет научиться более э ф ф е к т и в н о о б щ а т ь с я с о к р у ж а ю щ и м и . ББК 88. 5 © Издательство «Речь», 2005 © Васильев Н. Н. , 2005 I S B N 5-9268-0354-3 © Борозенец П. В. , оформление, 2005 ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ 7 Тренинг 1 Содержание тренинга 10 Структура тренинга 13 Книга 14 Тема I ВВЕДЕНИЕ В А Н А Л И З В З А И М О Д Е Й С Т В И Я 17 Работа 1 ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ 21 Структура л и ч н о с т и 21 А н а л и з взаимодействия 26 Практикум 33 Литература 40 Тема II ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ П О М О Щ Ь 41 Ситуации о к а з а н и я п о м о щ и 47 Две модели о к а з а н и я п о м о щ и 49 Психологическое консультирование 51 Помогающие отношения 54 Р а в н о ц е н н о с т ь моделей п о м о щ и 55 П о м о щ ь ценна, когда дают необходимое 56 Работа 2 КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СИГНАЛЫ О ЛИЧНОСТНЫХ ТРУДНОСТЯХ 60 Р е а к ц и и на просьбу о п о м о щ и 61 Р е а к ц и и на запрос клиента: а н а л и з ситуации 64 4 Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике Практикум 68 Литература - 70 Работа 3 НЕРЕФЛЕКСИВНОЕ С Л У Ш А Н И Е 71 П о н и м а н и е текста 72 П о о щ р е н и е рассказчика 76 Запоминание услышанного 82 Практикум • 86 Литература 88 Работа 4 РЕФЛЕКСИВНОЕ С Л У Ш А Н И Е 89 Причины непонимания 90 Ч е т ы р е х ф а к т о р н а я модель с о о б щ е н и я 92 Техники р е ф л е к с и в н о г о с л у ш а н и я 95 Практикум 102 Литература 104 Работа 5 АКТИВНОЕ С Л У Ш А Н И Е 105 Виды в о п р о с о в 107 О чем следует задавать вопросы? 115 Практикум 116 Литература 122 Работа 6 ЭМПАТИЧЕСКОЕ С Л У Ш А Н И Е 123 Затруднения в вербализации чувств 126 Необходимость в ы р а ж е н и я чувств 126 Техники э м п а т и ч е с к о г о с л у ш а н и я 129 Практикум 133 Литература 137 Работа 7 ИНТЕРВЬЮ, ЦЕНТРИРОВАННОЕ НА КЛИЕНТЕ 138 Создание условий, способствующих л и ч н о с т н о м у развитию . . 140 Практикум 143 Литература 150 Оглавление 5 Т е м а III ПЕРЕДАЧА О Б Р А Т Н О Й СВЯЗИ В О Б Щ Е Н И И 151 Работа 8 ПРИРОДА НЕГАТИВНОГО О Т Н О Ш Е Н И Я 158 Ребенок в Ребенке 159 Родитель в Ребенке ( п р о е к ц и и ) 162 Взрослый в Ребенке ( с р а в н е н и я ) 164 Практикум 165 Литература 168 Работа 9 РОДИТЕЛЬСКОЕ НЕОДОБРЕНИЕ 169 М о д а л ь н ы е операторы 169 Распоряжения 171 О ц е н о ч н ы е слова 171 Чтение мыслей 172 Язык критики 172 Практикум 173 Литература 176 Работа 1 0 КОНСТРУКТИВНОЕ КРИТИЧЕСКОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ 177 Виды н е к о н с т р у к т и в н о й к р и т и к и 177 Характеристики конструктивной критики 180 Модель критического с о о б щ е н и я 191 Условия п р и м е н е н и я к о н с т р у к т и в н о й к р и т и к и 195 Примеры применения техники конструктивной критики 196 Практикум 202 Литература 207 Работа 11 ПРОЯВЛЕНИЕ ДОБРЫХ О Т Н О Ш Е Н И Й 208 Роль позитивного о т н о ш е н и я в ж и з н и л ю д е й 208 Одобрение в управлении и обучении 211 Структура конструктивного одобрения 216 Ряд условий, п о в ы ш а ю щ и х э ф ф е к т и в н о с т ь о д о б р е н и я 220 П о з и т и в н о е о т н о ш е н и е — основа близости 221 Выражение с и м п а т и и , доброго о т н о ш е н и я 224 Условия в ы р а ж е н и я п о л н о ц е н н о г о к о м п л и м е н т а 226 Практикум 227 Литература 230 6 Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике Тема IV ПРИНЯТИЕ О Б Р А Т Н О Й С В Я З И 231 Работа 1 2 АНАЛИЗ РЕАКЦИЙ НА КРИТИКУ 236 Социальное действие 236 Психологические м е х а н и з м ы реагирования на критику 240 Практикум 244 Литература 246 РАБОТА 13 ПРОВОЦИРОВАНИЕ КРИТИКИ 247 Условия, п р о в о ц и р у ю щ и е р е а к ц и ю о б в и н е н и я 248 К о н ф л и к т н о е взаимодействие как игра 251 Практикум 258 Литература 259 РАБОТА14 АССЕРТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ КРИТИКИ 260 Ассертивность 262 П о з и т и в н ы е установки на восприятие к р и т и к и 264 Модель ассертивного п р и н я т и я к р и т и к и 265 З а щ и т а от м а н и п у л я ц и й : модель «Открытая дверь» 273 Приемы н е й т р а л и з а ц и и к р и т и к и вашего выступления 275 Практикум 276 Литература 279 ПРЕДИСЛОВИЕ Для многих профессий общение является о с н о в н ы м инструментом работы специалиста.