А. Кудинов

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании. Приведены примеры построения CRM-систем на базе программных п...

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о методиках построения клиентоориентированной компании. Книга адресована широкому кругу читателей: вла...

Учебное пособие подготовлено на кафедре правовой информатики Московской государственной юридической академии по разделу курса "Правовая информатика", посвященному изучению СПС. В нем рассмотрены широко применяемые в юридической деятельности современные СПС "КонсупьтантПлюс", "Гарант" и "Кодекс", содержащие информацию о нормативных правовых актах, судебных решениях, комментариях и научных юридическ...

Рассмотрены основные и сопутствующие процессы, сопровождающие формирование соединения при точечной, шовной, рельефной и стыковой контактной сварке. Изложены вопросы построения оборудования, проектирования технологии, автоматизации и управления процессами контактной сварки. Книга является учебным пособием для студентов высших учебных заведений, специализирующихся в области сварки. Книга также может...